Política de devolucions

A Parlem alt i clar volem que abans de fer una compra disposis de la informació necessària sobre cada material. Aquesta política explica com es gestionen les devolucions i les incidències relacionades amb els productes adquirits a parlemalticlar.com.

1. Productes digitals

Els productes de Parlem alt i clar són principalment materials digitals descarregables.

Abans de completar la compra, recomanem revisar atentament la descripció, les característiques i les imatges o mostres disponibles de cada material.

2. Dret de desistiment

D’acord amb la normativa aplicable als continguts digitals, el dret de desistiment de 14 dies pot deixar de ser aplicable quan el subministrament del contingut digital hagi començat, sempre que la persona consumidora hagi donat el seu consentiment previ i exprés per iniciar el subministrament durant el termini de desistiment i hagi reconegut que, com a conseqüència, perd el seu dret de desistiment, quan legalment correspongui.

Per tant, quan el material digital es faciliti per a la seva descàrrega o accés immediat, durant el procés de compra es podrà sol·licitar aquesta acceptació expressa abans de proporcionar-hi accés.

3. Canvis d’opinió o compres per error

Una vegada iniciat correctament el subministrament del contingut digital i quan s’hagin complert els requisits legals indicats anteriorment, no es podrà sol·licitar una devolució simplement per canvi d’opinió o per haver adquirit el material equivocat.

Per aquest motiu, és important revisar la informació del producte abans de confirmar la compra.

4. Materials defectuosos o problemes amb la descàrrega

Si el material rebut presenta algun problema, per exemple:

• L’arxiu està malmès.

• No es pot obrir o descarregar correctament.

• El contingut rebut no correspon al producte adquirit.

• Falta alguna part del material indicada a la descripció.

posa’t en contacte amb nosaltres a: parlemalticlar@hotmail.com

Indica, si és possible, el número de comanda i una breu explicació de la incidència.

Revisarem el problema i facilitarem una solució adequada, com ara un nou accés o una nova còpia de l’arxiu i, quan legalment correspongui, el reemborsament.

5. Materials gratuïts

Els materials disponibles de manera gratuïta no generen cap dret de reemborsament, ja que no s’ha efectuat cap pagament.

Si detectes algun error o problema tècnic en un recurs gratuït, ens ho pots comunicar perquè puguem revisar-lo.

6. Reemborsaments

Quan correspongui efectuar un reemborsament, aquest es tramitarà, sempre que sigui possible, mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat per realitzar la compra.

El temps necessari perquè l’import aparegui al compte de la persona compradora pot dependre de l’entitat bancària o del proveïdor de pagament.

7. Contacte

Per a qualsevol consulta relacionada amb una compra, descàrrega, devolució o incidència:

Parlem alt i clar
Correu electrònic: parlemalticlar@hotmail.com

Intentarem revisar i respondre les incidències al més aviat possible.

Última actualització: agost de 2026.